7 de abr de 2015

Por que não consigo me conectar ao WhatsApp Web?

Pra você que tem dificuldades de conectar seu whats pelo notebook, ao acessar o SITE OFICIAL
Problemas nas conexões do celular e computador são dois dos principais motivos pelos quais você pode não estar conseguindo para enviar ou receber mensagens no WhatsApp Web.

Problemas na conexão do celular

Sua sessão no WhatsApp Web é uma extensão do WhatsApp no seu celular. O WhatsApp Web conecta-se ao aparelho celular para sincronizar as mensagens, fazendo com que você possa ver todas as mensagens nos dois dispositivos (computador e celular). O primeiro passo para conseguir usar o WhatsApp Web é ter uma conta ativa do WhatsApp no seu aparelho celular.
Se você não consegue se conectar ao WhatsApp no seu aparelho celular para enviar ou receber mensagens, significa que não será apto para usar o WhatsApp Web. Abra o WhatsApp no seu celular e tente enviar uma mensagem. Caso não consiga, siga o passo-a-passo sobre problemas de conexão em sua plataforma: Android | BlackBerry | Nokia S40 |Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.
Quando puder mandar mensagens pelo aparelho celular via WhatsApp, tente usar o WhatsApp Web novamente.
Se você ainda tiver problemas em enviar ou receber mensagens via WhatsApp Web, provavelmente existe um problema de conexão no seu computador.
Atenção: Para reduzir o uso de pacote de dados no seu aparelho celular, recomendamos que conecte seu dispositivo à uma rede Wi-Fi.

Problemas na conexão do computador

Assim como usar o WhatsApp no seu aparelho celular, você deve ter uma internet com sinal de conexão forte e estável para usar o WhatsApp Web. Se uma barra amarela aparecer no topo da lista de conversa, significa que o seu computador não está conectado. Verifique se a conexão à internet está ativa. Se a conexão do seu computador estiver funcionando normalmente e você ainda não conseguir enviar ou receber mensagens no WhatsApp Web, tente atualizar a página.
Se o problema persistir, faça o log out e depois log in para reativar sua sessão na web:
  • Pressione o botão Menu  .
  • Selecione Sair.
  • Siga as instruções na tela para fazer o login novamente.
IMPORTANTE: Você deve usar a versão mais recente dos navegadores Chrome, Firefox, Opera ou Safari para poder usar o WhatsApp Web. Outros navegadores como Internet Explorer não suportam o aplicativo.

Alguns dos problemas em redes Wi-Fi

Se você estiver usando o WhatsApp Web em uma rede de Wi Fi administrada como por exemplo, em seu escritório ou faculdade, esteja ciente de que estas redes podem conter algumas restrições de conexão. Estas restrições podem estar bloqueando o WhatsApp Web. Caso o WhatsApp Web tenha te notificado com uma mensagem dizendo que a rede de Wi Fi que você está usando está impedindo que o WhatsApp Web funcione corretamente, por favor entre em contato com o administrador da rede e peça que os endereços web.whatsapp.com e *.whatsapp.net sejam permitidos.
Rafa, XOXOXO

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